Penghapusan Akun & Data

Jika aplikasi Moto4U masih terpasang di perangkat Anda:

1. Buka aplikasi Moto4U dan masuk ke akun Anda.
2. Buka tab Profil.
3. Pilih Hapus Akun.
4. Konfirmasi pada dialog yang muncul.

Akun Anda akan langsung dinonaktifkan dan diproses untuk dihapus.

Jika Anda sudah menghapus aplikasi atau tidak dapat masuk, kirim permintaan penghapusan ke brand.markom@benelli.co.id dari alamat email Anda, dengan menyertakan nomor telepon terdaftar (lengkap dengan kode negara, mis. +62) dan nama terdaftar agar kami dapat memverifikasi kepemilikan akun.

Demi keamanan, kami dapat meminta verifikasi tambahan sebelum memproses penghapusan. Kami akan menanggapi permintaan Anda paling lama dalam 3 × 24 jam kerja dan menyelesaikan penghapusan dari sistem aktif paling lambat 30 hari.

Saat akun dihapus, kami menghapus atau menganonimkan:

• Nama dan nomor telepon pada profil Anda (dianonimkan).
• Kredensial autentikasi Anda (akun login dihapus permanen).
• Token notifikasi push, sehingga Anda berhenti menerima notifikasi.
• Preferensi notifikasi dan riwayat notifikasi Anda.
• Keterkaitan motor dengan akun Anda diputus (motor tidak lagi terhubung ke profil Anda).
• Pemesanan servis yang masih menunggu/terjadwal akan dibatalkan.

Sebagian data tidak dapat langsung dihapus karena kewajiban hukum dan audit. Riwayat servis, penggunaan voucher KSG, dan klaim garansi dapat disimpan hingga 5 (lima) tahun dalam bentuk yang dipisahkan dari identitas pribadi Anda, untuk keperluan audit garansi, kepatuhan pajak, dan penyelesaian sengketa, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

Penghapusan dari dalam aplikasi diproses seketika. Permintaan melalui email diselesaikan paling lambat 30 hari setelah verifikasi. Data yang tunduk pada masa retensi di atas akan dihapus secara otomatis setelah periode retensinya berakhir.

Untuk pertanyaan terkait penghapusan akun atau data, hubungi: