Kebijakan Privasi

Kami mengumpulkan informasi berikut saat Anda menggunakan Moto4U:

• Informasi akun: nomor telepon untuk autentikasi melalui kode OTP, serta nama tampilan yang Anda berikan.
• Informasi kendaraan: merek, model, tahun, nomor rangka (VIN), nomor polisi, status garansi, dan riwayat servis yang terkait dengan akun Anda.
• Riwayat layanan: pemesanan servis, penggunaan voucher KSG (Kartu Servis Gratis), klaim garansi, serta foto layanan yang Anda unggah.
• Informasi perangkat: model perangkat, sistem operasi, versi aplikasi, dan token notifikasi push untuk keperluan diagnostik dan pengiriman notifikasi.
• Akses kamera: hanya saat Anda secara eksplisit menggunakan fitur pemindai QR atau mengunggah foto layanan.
• Akses lokasi: hanya saat Anda mencari dealer terdekat. Data lokasi tidak disimpan secara permanen di server kami.
• Data crash & analitik: laporan kerusakan aplikasi anonim melalui Firebase Crashlytics untuk meningkatkan stabilitas.

• Memverifikasi identitas Anda melalui kode OTP.
• Menampilkan status garansi motor, saldo KSG, dan riwayat servis Anda.
• Memfasilitasi pemesanan servis dengan dealer resmi Benelli, Morbidelli, dan Benda.
• Mengirim pengingat servis, konfirmasi pemesanan, dan pemberitahuan terkait garansi melalui notifikasi push.
• Meningkatkan kinerja aplikasi dan memperbaiki bug berdasarkan laporan diagnostik.

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan salah satu dasar hukum berikut sebagaimana diatur dalam UU PDP:

• Persetujuan Anda saat mendaftar dan memberikan akses tertentu.
• Pelaksanaan kontrak layanan antara Anda dengan PT Benelli Motor Indonesia dan dealer resmi.
• Kepatuhan terhadap kewajiban hukum yang berlaku.
• Kepentingan sah kami untuk meningkatkan layanan dan mencegah penyalahgunaan.

Kami membagikan data kendaraan dan riwayat servis yang relevan dengan dealer resmi Benelli, Morbidelli, dan Benda hanya untuk melaksanakan pemesanan servis dan memproses klaim garansi. Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga.

Kami menggunakan penyedia layanan pihak ketiga berikut untuk mengoperasikan Moto4U:

• Amazon Web Services (AWS): infrastruktur server, penyimpanan file (S3), dan autentikasi (Cognito). Wilayah: Asia Pasifik (Singapura).
• Neon: basis data PostgreSQL terkelola.
• Firebase (Google): laporan crash dan konfigurasi jarak jauh.
• Expo Push Service: pengiriman notifikasi push.
• MapLibre / penyedia peta: menampilkan lokasi dealer pada peta.

Sebagian penyedia tersebut berlokasi di luar Indonesia. Transfer data lintas batas dilakukan dengan jaminan kontraktual sesuai Pasal 56 UU PDP.

Data Anda disimpan dengan enkripsi saat transit (TLS 1.2+) dan saat istirahat. Token autentikasi disimpan di penyimpanan aman perangkat Anda (Keychain di iOS, Keystore di Android). Akses ke data internal dibatasi dengan kontrol akses berbasis peran (RBAC).

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan selama diperlukan untuk memberikan layanan, memenuhi kewajiban hukum, atau menyelesaikan sengketa. Riwayat servis dan klaim garansi dapat disimpan hingga 5 (lima) tahun setelah penghapusan akun untuk keperluan audit garansi dan kepatuhan pajak.

Berdasarkan UU PDP, Anda berhak untuk:

• Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda.
• Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat.
• Mengakhiri pemrosesan dan menarik persetujuan.
• Menghapus data pribadi Anda (hak untuk dilupakan).
• Mengajukan keberatan atas keputusan yang diambil sepenuhnya secara otomatis.

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami melalui kontak di bagian akhir kebijakan ini. Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam waktu paling lama 3 × 24 jam kerja sebagaimana diatur dalam UU PDP.

Anda dapat meminta penghapusan akun kapan saja melalui menu Profil → Hapus Akun di aplikasi, atau dengan menghubungi brand.markom@benelli.co.id. Setelah dihapus, data akun pribadi Anda akan dihapus dari sistem aktif dalam waktu paling lama 30 hari, kecuali data yang wajib disimpan berdasarkan ketentuan hukum.

Moto4U ditujukan untuk pengguna berusia 17 tahun ke atas (sesuai batas usia kepemilikan SIM C di Indonesia). Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari pengguna di bawah usia tersebut. Jika Anda mengetahui adanya pengumpulan data anak di bawah umur, mohon hubungi kami untuk segera dihapus.

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan kami beritahukan melalui notifikasi di aplikasi atau email. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini selalu mencerminkan versi yang berlaku.

Untuk pertanyaan, permintaan akses data, atau pengaduan terkait kebijakan privasi ini, hubungi:

Anda juga berhak mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas pelindungan data pribadi sebagaimana diatur dalam UU PDP.